Средняя компания должна ежедневно выполнять тысячи IT операций, и все они требуют ручного вмешательства, что значительно замедляет работу всего бизнеса. Решение NetBrain предназначено для постоянного уменьшения такого вмешательства, поэтому обеспечивает три этапа автоматизации:
- триггерная автоматизация — до вмешательства IT-специалиста;
- интерактивная автоматизация — во время активного устранения неисправностей;
- проактивная автоматизация — после решения проблемы.
Критической фазой устранения неисправностей является начальная реакция и диагностика. Поскольку эти первые шаги предсказуемы, то каждое расследование IТ-проблем следует начинать с «zero touch» или триггерной (автоматической) автоматизации.
